OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,40%
DENÚNCIAS 48 15,09%
DÚVIDAS 60 18,87%
ELOGIOS 7 2,20%
FALE CONOSCO 5 1,57%
OUTROS 7 2,20%
RECLAMAÇÕES 62 19,50%
SERVIÇOS 28 8,81%
SUGESTÕES 27 8,49%
URGÊNCIAS 60 18,87%
Quantidade total de manifestações: 318
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 5,03%
PRESENCIAL 1 0,31%
WEBSITE 301 94,65%
Quantidade total de manifestações: 318
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL 4 1,26%
GABINETE DO PREFEITO 62 19,50%
NÃO INFORMADO 44 13,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO 2 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 2,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 17 5,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 5,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 24 7,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E GESTÃO 23 7,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 3 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 55 17,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 4,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 1,26%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,31%
2017 14 4,40%
2018 26 8,18%
2019 33 10,38%
2020 14 4,40%
2021 68 21,38%
2022 48 15,09%
2023 44 13,84%
2024 29 9,12%
2025 15 4,72%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 6,67%
FEVEREIRO/2025 1 6,67%
MARÇO/2025 1 6,67%
ABRIL/2025 1 6,67%
MAIO/2025 3 20,00%
JUNHO/2025 2 13,33%
JULHO/2025 1 6,67%
SETEMBRO/2025 1 6,67%
OUTUBRO/2025 3 20,00%
NOVEMBRO/2025 1 6,67%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 90 28,30%
MASCULINO 72 22,64%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 11,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 14,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 5,35%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,63%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 6,29%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 4,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 2,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,94%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 102
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 40
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 168
Quantidade total de manifestações: 318

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

HERCULYS GREGORIO DE SOUZA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88)9.9463-8223

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 03/11/2025 11:41

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024