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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 4,17%
DENÚNCIAS 39 13,54%
DÚVIDAS 56 19,44%
ELOGIOS 7 2,43%
FALE CONOSCO 5 1,74%
OUTROS 7 2,43%
RECLAMAÇÕES 55 19,10%
SERVIÇOS 23 7,99%
SUGESTÕES 27 9,38%
URGÊNCIAS 57 19,79%
Quantidade total de manifestações: 288
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 5,56%
PRESENCIAL 1 0,35%
WEBSITE 271 94,10%
Quantidade total de manifestações: 288
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE VEREADORES 4 1,39%
GABINETE DO PREFEITO 57 19,79%
NÃO INFORMADO 44 15,28%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 22 7,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 16 5,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DA JUVENTUDE E ESPORTE 2 0,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 2,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 2,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 15 5,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 15 5,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 48 16,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 14 4,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 1,39%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,35%
2017 14 4,86%
2018 26 9,03%
2019 33 11,46%
2020 14 4,86%
2021 68 23,61%
2022 48 16,67%
2023 44 15,28%
2024 14 4,86%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 50,00%
FEVEREIRO/2024 3 21,43%
MARÇO/2024 2 14,29%
ABRIL/2024 2 14,29%
Quantidade total de manifestações: 14

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Tel: (85) 99684-1509

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

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De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 26/04/2024 09:11

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