OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,32%
DENÚNCIAS 49 15,12%
DÚVIDAS 62 19,14%
ELOGIOS 7 2,16%
FALE CONOSCO 5 1,54%
OUTROS 7 2,16%
RECLAMAÇÕES 64 19,75%
SERVIÇOS 28 8,64%
SUGESTÕES 27 8,33%
URGÊNCIAS 61 18,83%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 16 4,94%
PRESENCIAL 1 0,31%
WEBSITE 307 94,75%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL 4 1,23%
GABINETE DO PREFEITO 62 19,14%
NÃO INFORMADO 44 13,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO 2 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, DES. ECONÔMICO, REC. HÍDRICOS E M. AMBIENTE 7 2,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 19 5,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 5,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 26 8,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E GESTÃO 23 7,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 3 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 57 17,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 4,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES 4 1,23%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 1 0,31%
2017 14 4,32%
2018 26 8,02%
2019 33 10,19%
2020 14 4,32%
2021 68 20,99%
2022 48 14,81%
2023 44 13,58%
2024 29 8,95%
2025 19 5,86%
2026 2 0,62%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 2 100,00%
Quantidade total de manifestações: 2

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 94 29,01%
MASCULINO 73 22,53%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 11,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 14,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 5,25%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 6,17%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 4,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 2,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,93%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 169
Quantidade total de manifestações: 324

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88)9.9463-8223

Email: ouvidoria@aurora.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Antônio Ricardo, Nº 43 - Centro - CEP: 63.360-000 - Aurora/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 12:00hs e 13:00hs às 17:00hs

Última manifestação: 06/01/2026 15:36

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